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          13年,實體工廠“4500㎡”
          服務:主辦方/展覽公司/廣告公司

          首頁展會行業資訊 從展臺搭建工人服務態度可以提升客戶好感度

          從展臺搭建工人服務態度可以提升客戶好感度

          2020年08月03日09:30 

          當展覽設計公司項目人員帶客戶來工廠看預搭建,客戶滿意的離開后,與項目人員聊天的過程中發現一個很有意思的事情,展臺項目人員說在展會現場,經常會出現客戶或者項目人員找展臺搭建工人幫助解決事情,一類工人會愛搭不搭的回復去找我們領導;還有一類則滿帶笑意的回復好的,稍等一會哈。當有些時候,事情有點緊急時,展臺項目人員詢問現場工人情況后,會想著打電話給工廠老板時,展臺搭建工人會說您不用給我們老板打電話,我們肯定會幫您解決好的;另一種則是你給我們老板打電話吧,我們不知道,態度還不太好。原本是一件簡單的事情,由于不同的態度,結果截然不同,顯然工人的服務態度可以提升客戶好感度,還有些展覽工廠老板抱怨訂單越做越少,自己找找原因,看看工人的服務態度,有回頭客也挺難。

          展臺搭建服務

          展臺搭建現場,原本就是完成搭建各項問題的工作,將客戶展臺完美呈現,發生一些插曲也很常見,及時解決就行,客戶有時候也是因為著急才詢問進度、效果及一些協助事項,例如展覽工廠一場展會有時會接好幾個展臺項目,所以展臺搭建工人有時會分散,客戶看到就會有點著急,擔心進度,再出現一點問題就更著急了,這時如果搭建工人都懶懶散散,對客戶的詢問也不回復,啥問題都讓打領導電話,那基本就點燃客戶的情緒,被罵的還是領導!當展覽工廠領導人員總感覺很累時,就好好的反思一下工人的現場服務態度和意識,為什么會發生這些問題,怎樣解決!要知道開發一個客戶挺不容易,學學那些基本很少去現場的工廠老板,而且展臺搭建效果和服務客戶都挺滿意。

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