展臺搭建服務費高到不被理解
近期一部熱播的電視劇《安家》中,出現過幾次的場景,顧客覺得中介的服務費用賺得很容易與中介人員爭吵,出現侮辱、蔑視、甚至人身攻擊等舉措,從劇中服務背后的橋段分解中,中介人員給出:“服務行業有很多工作是客戶看不見的地方”這句話用在展臺搭建服務中也很適合,在展覽行業中,展商認為展覽公司提供的展臺搭建服務費用收費很高,覺得展覽公司也沒做多少事情,為什么要收費高額的服務費,導致展商拿著展覽公司為其提供的展臺效果圖到處詢價,更為不道德的展商,寧愿為了較低的展臺搭建費用而選擇后者,完成舍棄先前展覽公司所提供的一系列服務成本,也沒有展臺效果圖侵權意識,在展會現場維權讓展商在行業出名的丑聞也屢見不鮮,且不知道展臺搭建服務人員為了完成合作,背后付出了多少辛勤的工作。
解析展臺搭建服務費用背后的服務價值,展臺搭建是一項細節非常繁多的流程工作,展臺搭建服務人員更是需要承上啟下銜接好雙方的工作建議,拋開前期的展臺效果圖設計報價環節,展臺搭建服務可謂是起早貪黑,要忙于與展會主辦對接報館付費的文字工作,與展商間展臺材質的樣品確認、調整,與工廠間的工藝確認檢查,了解工廠制作進度及問題,進場搭建期間,一早就得跑到展館等待開館進場搭建,督促工廠進度,經常一天都來不急吃飯,為了保障工藝效果,晚上又是最后一批離開展館的人群,每天到家都會很晚,還要思考明天的搭建進度與展商產品進場的一些車證等瑣事,用大白話來說:展商在辦公室開空調時我們在展館里來回奔波,汗流浹背,展商夜間休息時,我們才剛剛忙完一天的搭建工作,這些狼狽的時刻,只有展臺搭建服務人員自己最了解。當展商覺得展臺搭建服務費用很高,覺得展臺搭建服務人員的服務不值這個費用的時候,服務人員內心也是萬般無奈,但是行業還得發展,事情也總需要人員去做,所以,很多事情不要只看表相而忽略了本質。
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