會展營銷是營銷理論應用于會展業中而脫胎出來的一門新學科，是對會展營銷實踐的歸納和總結，但要科學準確地界定會展營銷則并非易事，今天玄策小編為您解讀會展營銷的內涵。

會展營銷的含義

根據會展和市場營銷的內涵，并綜合了諸多會展專家的觀點，我們認為會展營銷是指會展企業為了吸引更多的目標客戶，提高會展品牌的價值和影響力，通過 會展服務、形象設計、定價、渠道、促銷、宣傳等手段所采取的一系列市場推廣活動。簡言之，會展營銷就是會展機構通過創造向目標客戶提供會展產品或服務的一 種社會和管理過程。

會展營銷的對象應包括會議、展覽會、獎勵旅游、節事活動、各種場館、會展城市等。會展營銷的內容包括內部營銷和外部營銷兩方面。內部營銷是指會展企 業從“組織一員工一客戶”這一關系傳導理念出發，通過有效地培訓和激勵一線員工使其為顧客提供滿意的服務。內部營銷是一項管理策略，其核心是提升員工的顧 客意識。外部營銷是會展企業以市場為導向，以客戶為所進行的營銷環境分析、會議營銷、展覽營銷、會展旅游營銷、會展品牌營銷等方面的工作。

會展產品的概念

會展產品是指會展企業向會展參加者提供的用以滿足其需求的會展活動及全部服務，具有綜合性、無形性、不可分割性、不可儲存性、異質性等特點。

會展產品是一個整體概念，它是由多種元素組合而成的綜合體。會展產品整體構成的主要內涵應包括會展服務、會展活動、會展設施、會展延伸或派生的服務等要素。

從產品的整體概念來分析，會展產品應包括三個層次，即核心會展產品、形式會展產品和延伸會展產品。

(1)核心會展產品核心會展產品是會展組織或經營者通過會展活動提供給會展參加者的基本效用或利益，而效用或利益的實現是通過服務來達到的，從產品的角度我們將服務定位為會展產品整體概念中主要、核心的部分。

會展參加者參加會展活動，并不是為了感受會展活動的氛圍，而是為了獲得會展活動所提供的基本效用和利益。從參展商角度看，核心會展產品是指展示產 品、貿易成交、開發客戶或樹立企業形象等；從會議參加者角度看，核心會展產品是指發布信息、交流研討和解決問題；從環節上看，核心會展產品包括與會展相關 的展前、展中和展后服務，它們的集合構成會展產品的核心。

(2)形式會展產品核心會展產品僅僅是一種概念性的東西，效用或利益要通過一定的形式或載體才得以實現。形式會展產品就是會展活動，是核心產品借以 實現的形式或載體，它是會展產品的個層次。由于核心會展產品是以會展活動為依托，因此會展產品的主體不是服務，而應是會展活動。會展活動作為形式會展 產品，主要通過會展名稱、會展品牌、會展主題、會展設施，以及會展從業人員的衣著修飾、形態禮儀、語言表達、服務態度和精神風貌等表現出來。

(3)延伸會展產品延伸會展產品有兩層含義：一是指會展企業為培育顧客忠誠度，提高核心競爭力，向會展參加者所提供的與會展活動直接相關的附加產 品，包括會展產品知識介紹、咨詢和培訓，會展產品的宣傳、報道，售前售后的服務保證，提供行業相關資會展項目策劃與管理資料等。二是為滿足會展參加者派生 需求形成的產品，如會展旅游、會展商業等產品。適當設計延伸會展產品，使會展參加者在參加會展活動后能夠獲得額外的、附加的利益，不僅有利于會展產品的促 銷，還可以突出產品的特色，有助于提高會展企業的競爭優勢。